交換・返品について

 ※事前連絡無しに返送された場合、返品や交換はお受けできません。

 ※製作時期によってカラーの明度が異なる場合がございます。その場合は不良品としてのご対応は出来かねますので予めご了承下さい。

【お客様都合による返品】 

商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問い合わせください。確認後別途ご連絡いたします。 

なお、商品の返送にかかる返送料はお客様のご負担となります。

 - ID： 

- 注文番号： 

- 商品名：  

- 商品ビニールのバーコード画像： 

 - 返品理由：

1)以下の場合は返品をお受けできません 

- 配送完了後7日以上経過した場合 

- 商品タグ(商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合 

- 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合  

- 商品詳細ページに予め案内がある場合 

- お客様の不注意による汚れや商品破損の場合 

-ご使用済みの商品

 - セール商品 

- 事前連絡無しに返送された商品

2) お客様都合での商品返品後の返金について：返品された商品を確認し異常がない場合、返金手続きを行います

 - クレジットカード決済：カード決済の取消し

 -  ポイント返金



3)返金金額について 返金金額はご注文状況により、送料と関税、手数料などを差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。

 詳しい金額はカスタマーセンターより別途ご案内いたします。

【誤配送や不良品返品・交換】 商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問い合わせください。確認後別途ご連絡いたします。 

商品返送料は弊社が負担いたします。

 -  ID： 

-  注文番号：

 -  商品名： 

-  返品/交換理由：返品・交換のどちらかを選択し、記載

 -  商品ビニールのバーコード画像： 

-  商品の全体画像：                  

 -  商品の一部画像：不良品の場合、不良状態がはっきりとわかる写真を添付      

※掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。

 1)下記の場合、不良品ではなく、お客様都合の返品として対応いたします。 

- 製作時期によるカラーや明度に若干の差異がある場合 

- 配送中についたシワ - 商品詳細ページに予め案内がある場合

 2)誤配送及び不良品返品の返金の場合

返送された商品を受け取り検品後、下記の通り、商品代金と返送料の返金手続きを行わせていただきます。 

 -  クレジットカード決済：カード決済の取消し

-  ポイント返金

※返金金額が注文金額を超過する場合、超過分の金額はポイントで返金致します。予めご了承下さい。 

返金金額はご注文状況により、送料と関税、手数料などを差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。 詳しい金額はカスタマーセンターより別途ご案内いたします。

3)誤配送及び不良品返品の交換の場合 

返送された商品を受け取り検品後、商品の再配送手続きを行い、ご注文時に登録されたメールに発送の案内メールをお送りいたします。 

なお、交換の場合、同じ商品に限ります。ほかの商品やサイズ・カラーの変更は致しかねます。

お支払いいただいた返送料は下記の通り、返金手続きを行います。 

- クレジットカード決済：カード決済の取消し 

- コンビニ決済：口座送金 - ポイント返金(会員登録必須) 

※返金金額が注文金額を超過する場合、超過分の金額はポイントで返金致します。予めご了承下さい。

 返金金額はご注文状況により、送料と関税、手数料などを差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。 

詳しい金額はカスタマーセンターより別途ご案内いたします。